Conditions d'utilisation
Version 2026-10 · 10 points · Fondy, Daoukro
1. Rôle de Fondy
Fondy met en relation les clients, les maquis et les livreurs de Daoukro. Fondy ne cuisine pas, ne transporte pas et ne vend pas les plats : le maquis vend son plat, le livreur fait la course.
2. Les maquis
Un maquis est inscrit par l'équipe Fondy et paie une inscription puis un abonnement mensuel. Fondy ne prend aucune commission sur les repas : le prix du plat reste celui du maquis. Le lendemain de la date d'échéance, le maquis passe en pause et n'est plus visible des clients jusqu'au paiement.
3. Fondy Pro
Fondy Pro est une option payante pour les maquis (caisse, stock, comptes, tables, équipe). Si l'option n'est plus payée, la caisse se bloque mais tout l'historique reste lisible et les commandes Fondy continuent.
4. Les colis
Le prix d'un colis est connu avant de valider. Le livreur garde son gain et verse à Fondy une part de chaque course, qu'il voit en francs. Au-delà d'un montant dû fixé par Fondy, il ne reçoit plus de colis jusqu'à son versement.
5. Les paiements
Le client paie directement le maquis pour le plat et le livreur pour la course, en espèces, Wave ou Orange Money. Fondy n'encaisse pas l'argent des repas ni des courses.
6. Annulations et livraisons ratées
Le client peut annuler seul tant que le maquis n'a pas accepté ; ensuite, il demande l'annulation et le maquis décide. Une commande refusée à la livraison ou un client injoignable est noté : au bout de 3 fois en 30 jours, le compte est suspendu et ne peut plus commander, jusqu'à ce que Fondy lève la suspension.
7. Responsabilités
Chaque maquis répond de la qualité, de l'hygiène, des prix et des photos de ses plats. Chaque livreur répond de sa conduite et de la course. Chaque utilisateur répond des informations qu'il donne, en particulier son numéro de téléphone.
8. Données personnelles
Fondy garde ce qu'il faut pour faire marcher le service : nom, téléphone, adresses de livraison, commandes, avis et signalements. Ces données ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander la suppression de votre compte au support.
9. Problèmes et litiges
En cas de problème avec une commande, un colis, un paiement ou une personne, utilisez le bouton « Signaler un problème » dans l'appli. L'équipe Fondy suit chaque signalement, répond dans l'appli et aide à trouver une solution entre les parties.
10. Contact
Le support Fondy répond sur WhatsApp, au numéro indiqué dans l'appli. En utilisant Fondy, vous acceptez ces conditions ; si elles changent, la nouvelle version vous sera présentée.